來源： 作者： 發布時間：2019-12-31

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，龍源環保為更好地解決公司改革發展和干部群眾切身實際問題，制定了《“環保有我”微行動》特色工作方案，以“微關心”“微改進”的方式，用深刻細致、正本清源的微小改變推動產生巨大力量，促進學習調研整改落實同步推進，貫穿主題教育始終，并形成長效機制，讓主題教育成果成為推動公司改革發展的新動能。

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“微關心”——學做結合助員工發展

公司按照“傾聽與改變”“環境與心情”“健康與活力”“學習與發展”逐級遞進的層次，對內關心和服務員工，更好融入雙百改革進程，創造優越的學習和工作空間，從一點一滴做起，通過“微關心”激發公司改革發展的內生動力。

傾聽員工聲音，深入用心調研

“唐書記，我想請問公司對于固廢事業部的發展和定位有怎樣的思考？另外，關于產學研相結合，是否有一個有效的措施來推動？”

“未來公司整體的發展是事業部制，通過內部市場化、靠量化指標來實現獨立核算，形成一個良性的互動機制……”

這是在主題教育期間開展的第一期黨委書記接待日活動，黨委書記、董事長唐堅與員工圍繞公司改革發展、生產經營以及員工切身關心的問題等開展交流座談，現場為公司員工答疑解惑。作為一種嶄新又靈活的調研形式，這項活動每1-2個月開展一次，每次安排半天時間，為了達到預期效果，每次報名人數設定為20-30人，根據不同的座談主題組織公司全體員工自愿報名參加，目前已經舉辦了兩期，采集各類問題50余項。

注重環境健康，提升整體活力

公司重新設計裝修的職工書屋建筑面積60余平方米，設有圖書閱覽區、電子書閱覽區、影音觀看區，包含圖書3859冊，雜志30類1000余本、報紙20余種，電子音像制品90余種，館藏書籍種類既包括電力工程、科技創新、環保產業、公司治理及黨建黨廉等相關專業書籍，也包含人文社會、歷史傳記、小說文藝、心理勵志、健康生活等二十余個領域，其中，與公司生產經營有關的專業性書籍超過30%，基本滿足廣大員工開拓視野、提高能力、完善專業等多樣化的閱讀需求，對全體員工開放，營造愉悅的學習和辦公氛圍，還將為黨委書記接待日、員工讀書沙龍、思想沙龍等提供活動場地。

目前，公司已經設計辦公區域重新裝修方案，新的方案還設立了工作洽談區和公共休息區，還組織了2次健康討論和1次健步走活動。這些舉措對員工提出的工作環境和員工健康等問題深入整改落實，雖然只是細節和保障職能上的轉變，但見微知著進一步提升了公司整體活力，營造工作效率更高、工作心情更愉悅的氛圍。

堅持學以致用，深入挖掘潛力

8月以來，公司分層次舉辦了數期大學堂，一是邀請公司各層級首席師開設大學堂為公司員工講授與業務相關的專業知識，二是由各支部組織員工開設小學堂，講授專業相關的工作經驗、方法和竅門。其中，設計部開展的工藝專業大型系列培訓對工作開展有很大幫助。三是邀請外部專家講授管理、改革、前沿技術和行業發展等知識。

“龍源環保的雙百改革行動已經有一些經驗可以供其他企業借鑒，我們要好好總結……”這是在9月底開展的環保大學堂上，國資委研究中心企業改革研究處處長、國企改革“雙百行動”專家組成員支東生所作專題講座上的內容，這個題為《守初心、擔使命，打贏雙百行動攻堅戰》的專題講座為黨員干部和員工代表講述了“中央對深化國有企業改革的新要求”“建立完善中國特色現代國有企業制度”等5個方面的內容，進一步宣貫了改革力度，形成了改革合力。

此外，公司還推進公司領導向員工贈書、薦書常態化，以支部為單位組織黨員、員工開展讀書沙龍和思想沙龍活動，開放思想交流和強化業務培訓。大學堂和沙龍以靈活的形式、生動的內容、方便組織的優勢引導大家不斷加強獨立思考和解決工作難題的能力，不僅能學以致用，而且用有所成，大學堂上傳授的知識已經陸續在實踐中應用，或者指導大家向更深入的專業方向拓展。

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“微改進”——整改落實促客戶滿意

在逐步提升內部效力的同時，公司還按照“拜訪與調研”“交流與改善”“尊重與堅持”“共建與共贏”的層次，通過“微改進”提升企業形象，將調研中采集到的問題通過可考核、可量化的“細微”措施加以改進。

持續拜訪交流，全面改善關系

公司一直致力于重點業主單位年度拜訪全覆蓋，第二批主題教育開展以來，公司負責人又結合分管業務，落實責任制，選擇公司重點工程項目、運維公司，深入調研并拜訪業主，加強與業主單位的溝通交流。共調研項目公司11家，項目部7個，收集匯總問題近50條，帶著這些問題，開展黨委理論中心組擴大學習1次，召開專題研討會議1次，分配任務，落實責任，切實推進問題整改。

同時，公司還分領域、分區域組織客戶交流會議，收集客戶意見建議，開展滿意度調查，針對公司在工程施工、運行維護中存在的不足加以改進，全面改善客戶關系。

這些在重點業主單位的調研收集到的問題具有典型性和代表性，解決措施或建議可以應用到大部分業主單位，以最小的成本獲利最大的整改成果。而相比全部客戶交流，分區域、分領域的客戶交流更易組織，更靈活簡便，更有共通性和針對性。

改進工作作風，尊重融入服務

公司在主題教育中持續營造尊重客戶、服務客戶的核心理念，面對客戶亟待解決的問題，提出了“三個一”客戶響應機制和整改措施，即客戶的問題1天之內要反饋，小事1周之內要解決，大事1月之內要解決。

正是憑著這樣的響應機制，9月中旬，在連綿不斷的秋雨中，公司承建的薩拉齊電廠1號機組超低排放改造項目脫硫系統基礎施工取得了階段性勝利，總工期比原計劃提前了7天。創造了讓業主為之點贊的“龍源速度”。業主在獎勵通報中表示，（項目部）加班加點，克服場地狹小、吊裝難、破除難度大、陰雨天氣影響等困難，有序完成了拆除和基礎施工，為后續工作創造了條件。同樣受到客戶高度贊譽的準能矸電項目也在“三個一”客戶響應機制指引下，精細驗收控質量、定期盤點保進度，并對C-276哈氏合金等特殊材質的焊接工作、防腐及跑冒滴漏質量工作給予重點監控，在祖國70周年華誕之前順利投產。

“三個一”客戶響應機制只是公司樹立以客戶為中心的服務理念，改進工作方法，提升服務質量，改善客戶關系，不斷擴大品牌影響力眾多舉措的一個縮影，是主題教育中貫穿始終，學習調研整改落實同步推進的具體體現，公司還將繼續上下聯動，落實學習、調研、整改常態化，不斷接近與客戶的距離，提升公司的核心競爭力。

協作聚集合力，共建促進共贏

針對調研采集到的“橫向交流少、業主要求變化快”等問題，該公司積極推進基層黨團組織共建，促進業務工作開展。結合公司重點工程項目、運維業務，組織項目部、項目公司與業主單位開展黨團共建活動，組織學習教育、技術交流、質量控制等，后期還將組織聯合黨支部、聯合團支部，實現與業主單位共贏。

宿州分公司黨支部與蚌埠公司黨支部發揮區域優勢，通過各專業資料互查、現場檢查、座談總結的形式，分享借鑒各自亮點，指出存在短板，為后續各專業工作開展，找出突破點，攻堅項，促進專業管理水平提升，共同為業主提供更好的服務。蘭州分公司黨支部與業主黨支部一起，開展碳排放知識相關學習自查，針對檢查出的相關問題進行整改。黨員帶頭作表率，針對檢查內容，重新梳理石灰石粉的過磅單，汽車衡的校驗記錄。特別是為了保證與電廠計算數據時間的一致性，將石灰石粉統計周期更改為上月最后兩天到當月提前兩天，滿足業主碳排放核查相關要求，也有效促進了兩個支部的共建共享。目前，各區域黨團支部都陸續通過類似方式為后續各專業工作開展，促進專業管理水平提升。

“微行動”活動形式微而內容大，動作微而影響大，成本微而成效大，牢牢突出問題導向，把學和做結合起來，把查和改貫通起來，推動學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實有機融合、貫穿始終，更好地解決了公司改革發展和干部群眾切身實際問題，讓微行動作出大文章。